Поддержка Parking City Gate
Помощь авторизованным сотрудникам и операторам парковочных объектов.
Если не удаётся войти
- Проверьте подключение к интернету.
- Убедитесь, что используете выданные организацией логин и пароль.
- Если доступ заблокирован или пароль утрачен, обратитесь к администратору вашей организации.
Если данные не обновляются
- Потяните экран вниз для повторного обновления.
- Проверьте индикатор связи с парковкой.
- Если ошибка повторяется, сообщите поддержке название парковки, время и текст ошибки.
Если не выполняется команда шлагбаума
Не повторяйте команду много раз. Убедитесь, что оборудование отображается онлайн, и передайте поддержке название парковки, направление шлагбаума и точное время попытки. Не отправляйте пароль от своей учётной записи.
Что указать в обращении
- модель iPhone и версию iOS;
- версию приложения Parking City Gate;
- название парковки, время и последовательность действий;
- снимок экрана без паролей и лишних персональных данных.